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お問い合わせ
よくあるご質問
ご予約について
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予約は電話でできますか？お電話でのご予約は承っておりません。ご予約フォームにて承っております。※お電話では漏れがあってはいけないので、基本的には受け付けておりません。
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予約は何日前までできますか？前日正午12時まで可能。（それ以降はお電話にてお問い合わせください。）
お支払いについて
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支払方法は何がありますか？●現金
●クレジットカード（VISA、JCB、AMEX、Master、Union Pay銀聯、Diners Club、DISCOVER、VIEW、RakutenCard、イオンカード、DC、セゾンカード）
●交通系（Suica、Kitaca、PASMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん※PiTaPaは除く）
ご利用について
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到着が遅れるのですが、利用できますか？ご利用可能です。
但し、グループ様の中でスタートが遅れた方がおられても終了時間は延長出来ません。 -
延長はできますか？30分550円(税込)にて飲み放題の延長が可能です。（ご予約の状況によっては、延長をお受けできない場合が御座います。）
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当日人数が増えました。利用できますか？当日追加人数様分のお支払いでお席に空きがあればご利用可能です。
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飲食物の持ち込みは可能ですか？全コース持ち込み可能です。飲み物と機材の持ち込み不可となっております。
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喫煙は可能ですか？全面禁煙となっております。
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バースデーケーキを事前に持ち込んで預かってもらえますか？お持ち込み、冷蔵庫での保管は可能ですが、お客様でのご準備ご提供をお願いしております。
お持ち込みの際は事前にお知らせくださいませ。 -
バースデープレートはありますか？バースデープレートはご用意しておりません。
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包丁やまな板は貸し出ししてますか？包丁はご用意しておりません。食材の調理には当施設でご用意しております調理バサミをご利用いただくか、事前にカットしていただくことを推奨いたします。
※包丁、まな板の持参は禁止しておりませんが、当施設は洗い場を設けておりません。 -
食材の洗い場はありますか？当施設は洗い場を設けておりません。
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持ち込みで焼きそばなどの調理は可能でしょうか。網焼きのガスコンロですので、焼きそばなどの調理は難しくなっております。
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決済方法について教えてください。クレジットカード、Suica（交通系電子マネー）、iD、QUICPay、楽天Edy、WAON、nanaco、d払い、PayPay、auPAY、楽天ペイ、J-Coin、WeChatPay、AliPayがご利用いただけます。
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ペットの同伴は可能ですか？店内へのペットの同伴は、禁止させていただいております。
盲導犬・介助犬をお連れの場合、店舗までご相談くださいませ。 -
小学生のみでの利用は可能ですか？小学生のみでのご利用は受付不可となります。必ず保護者の方同伴の元ご利用ください。
中学生以上のみでの利用は受付可能となっております。
キャンセルについて
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予約の変更、キャンセル方法についてご予約の変更・キャンセルはご利用予定日の前日12時までにWEBにて変更処理をお願い致します。
なお、キャンセル期日後のキャンセルのお申し出の場合は、誠に恐れ入りますがキャンセル料金が発生いたします。
あらかじめご了承くださいませ。 -
当日キャンセルできますか？キャンセル期日はご利用予約日の前日正午までとさせていただいております。
期日後キャンセルにつきましては、ドリンク飲み放題料金(アルコール税込1,650円、ソフトドリンク税込1,100円)を引いたお食事代・お席代の金額をご請求させていただいております。 -
当日1部の人が不参加になりましたが、キャンセル費用は発生しますか？欠席者様分のお席代・お食材代は頂戴いたします。
ドリンク代金のみ当日レジでお値引き調整させていただきます。（アルコール&ソフトドリンク税込1,650円、ソフトドリンク税込1,100円) -
変更キャンセルは何日前まで可能ですか？前日の正午までとさせていただいております。
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変更キャンセルは電話でできますか。ご予約内容の変更やキャンセルについてはお伝え漏れ等を防ぐためお電話でのご対応を行っておりません。
予約メールから変更・キャンセル手続きをお願いいたします。
悪天候時のご利用について
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雨天時はどうなりますか。テントエリアを設置しておりますので、雨天でもご利用可能となります。
※但し、台風など荒天時は営業中止とさせていただく場合がございます。 -
悪天候の予報なので期日後キャンセルしたいのですが、キャンセル料金は発生しますか？雨天時でも通常通りのキャンセル料が発生致します。
※テントエリアがございますので、営業致しております。
但し、台風など当店が実施不可能と判断した場合には、無料キャンセル処理させて頂きます。
※天気予報をみて、台風等の荒天による営業中止の場合は、スタッフよりお客様へご連絡させて頂きます。
