ご予約について

Q.予約は電話でできますか?

A.お電話でのご予約は承っておりません。ご予約フォームにて承っております。

Q.予約は何日前までできますか?

A.前日12時まで可能。(それ以降はお電話にてお問い合わせください。)

お支払について

Q.支払方法は何がありますか?

A.●現金
●クレジットカード(VISA.マスター、JCB、アメックス、銀聯、ダイナース、ディスカバー)
●QRコード(Apple Pay、ID、QUICPay)
●交通系IC(kitaca、SUICA、PASMO、TOICA、ICOCA、manaca、Suica、SUGOCA、nimoca、はやかけん)※PiTaPaはご利用できません

ご利用について

Q.到着が遅れるのですが、利用できますか?

A.ご利用可能です。
但し、グループ様の中でスタートが遅れた方がおられても終了時間は延長出来ません。

Q.延長はできますか?

A.お時間の延長はお受けすることができません。

Q.当日人数が増えました。利用できますか?

A.当日追加人数様分のお支払いでお席に空きがあればご利用可能です。

Q.飲食物の持ち込みは可能ですか?

A.食材の持ち込みは可能です。ドリンクは原則持ち込み不可とさせていただいております。
※食材セットご注文の場合も、追加で食材をお持ち込みいただくことは可能です。

Q.駐車場はありますか?

A.当ホテルには専用の駐車場がございません。隣接したアバンティビル地下2階・3階にあります京都市営の八条口駐車場(有料)もしくは、近隣コインパーキングのご利用をお願いします。

Q.喫煙は可能ですか?

A.館内2Fにある喫煙所をご利用下さい。(BBQエリアでは禁煙となります。)

Q.バースデーケーキを事前に持ち込んで預かってもらえますか?

A.お持ち込み、冷蔵庫での保管は可能ですが、お客様でのご準備ご提供をお願いしております。
お持ち込みの際は事前にお知らせくださいませ。

Q.包丁やまな板は貸し出ししてますか?

A.包丁はご用意しておりません。食材の調理には当施設でご用意しております調理バサミをご利用いただくか、事前にカットしていただくことを推奨いたします。
※包丁、まな板の持参は禁止しておりませんが、当施設は洗い場を設けておりません。

Q.食材の洗い場はありますか?

A.当施設は洗い場を設けておりません。

Q.車椅子やベビーカーでの利用は可能ですか?

A.可能です。
ホテル13階まではエレベータをご利用くださいませ。
但し、13階から屋上は階段のみのため、スタッフがご来場をサポートいたします。必要な場合は当日現地スタッフにお声がけください。

Q.持ち込みで焼そばなどの調理は可能でしょうか。

焼そばなどの調理に向かない鉄板となります。

キャンセルについて

Q.予約の変更、キャンセル方法について

A.ご予約確定メールからお手続きくださいませ。
なお、キャンセル期日後のお申し出の場合は、誠に恐れ入りますがキャンセル料金が発生いたします。
あらかじめご了承くださいませ。

Q.当日キャンセルできますか?

A.キャンセル期日は前日の正午までとさせていただいております。

期日後キャンセルにつきましては、ドリンク飲み放題料金(アルコール税込1,500円、ソフトドリンク税込1,000円)を引いた金額をご請求させていただいております。
(代行業者よりご連絡させていただく場合もございます。)
お席の確保、食材のご準備がございますため、ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。※無断キャンセルについても、同様でございます。

Q.当日1部の人が不参加になりましたが、キャンセル費用は発生しますか?

A.欠席者様分のお席代、ご注文食材代は100%頂戴いたします。ドリンク代金のみ当日レジで調整させていただきます。(飲料費用分のキャンセル費用は発生致しません。)

Q.変更キャンセルは何日前まで可能ですか?

A.前日の正午までとさせていただいております。

Q.変更キャンセルは電話でできますか。

A.ご予約内容の変更やキャンセルについてはお伝え漏れ等を防ぐためお電話でのご対応を行っておりません。
予約メールから変更・キャンセル手続きをお願いいたします。

悪天候時のご利用について

Q.雨天時はどうなりますか。

A.雨天時も通常通り営業を行っております。
台風や天災などの荒天時には、営業を休場とさせていただく場合がございます。その場合事前にご連絡致します。(営業中止の場合は、期日後でも無料キャンセル処理となります。)

Q.悪天候の予報なので期日後キャンセルしたいのですが、キャンセル料金は発生しますか?

A.テント設営可能な天候の場合は通常通り営業を致します。天候が理由の期日後キャンセルも100%のキャンセル費用が発生致します。
テントの設営が困難な荒天時、当店により営業中止と判断した場合はキャンセル費用は発生致しません。

その他お問い合わせ

LINE、またはお電話にて承っております。
お気軽にお問い合わせください。

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京都 バーベキュー ビアガーデン

ご予約について

Q.予約は電話でできますか?

A.ご予約フォームにて承っております。

Q.予約は何日前までできますか?

A.前日の18時まで承っております。

ご利用について

Q.到着が遅れるのですが、利用できますか?

A.ご利用可能です。
但し、グループ様の中でスタートが遅れた方がおられても終了時間は延長出来ません。

Q.延長はできますか?

A.飲み放題延長は有料(30分:税込550円)にてご対応可能です。※但しお席に空きがない場合お受けできない場合が御座います。

Q.当日人数が増えました。利用できますか?

A.当日追加人数様分のお支払いでお席に空きがあればご利用可能です。ただし、1卓上限人数を超えて人数が増える場合はご利用いただけません。

Q.食材や器材など、持参しなければならないものはありますか?

A.当店では持ち込みを原則禁止させていただいております。
お皿やお箸、トングや調理ハサミ等必要な器材は全てご用意しておりますので、手ぶらでお越しくださいませ。

Q.駐車場はありますか?

A.アティ郡山の駐車場がございます。※駐車料のサービスは対象外となります。

Q.喫煙は可能ですか?

A.屋上に指定の喫煙所を設置しております。※お席での喫煙は出来ません。分煙へのご協力お願い致します。

Q.バースデーケーキを事前に持ち込んで預かってもらえますか?

A.承っております。
電話予約の際にケーキ持参であることを事前にお伝えくださいませ。

キャンセルについて

Q.予約の変更、キャンセル方法について

A.変更・キャンセルフォームよりお願いいたします。

Q.当日キャンセルできますか?

A.前日18時以降キャンセルの場合は、食材仕入れの関係上ご利用代金の50%分をご請求させていただきます。
無断キャンセルにつきましては、ご利用代金の100%分ご請求させていただきます。
(代行業者よりご連絡させていただく場合もございます。)

Q.当日1部の人が不参加になりましたが、キャンセル費用は発生しますか?

A.欠席者様分の食材代は頂戴いたします。ドリンク代金のみ当日レジで無料調整させていただきます。(金額の50%が食材代に該当します。)

Q.変更キャンセルは何日前まで可能ですか?

A.前日18時まで承っております。

Q.変更キャンセルは電話でできますか。

A.ご予約内容の変更やキャンセルについてはお伝え漏れ等を防ぐためお電話でのご対応を行っておりません。
変更・キャンセルフォームよりお願いいたします。

悪天候時の利用について

Q.雨天時はどうなりますか。

A.雨天ご利用可能施設です。
※天候状況により、営業中止とさせていただく場合がございます。

Q.悪天候の予報なので期日後キャンセルしたいのですが、キャンセル料金は発生しますか?

A.雨天時など当店が実施不可能と判断した場合には、無料キャンセル処理させて頂きます。
※天気予報をみて、雨予報の場合は事前に電話にてお客様に断りorテント張って実施を行うか当店スタッフから連絡をさせていただきます。

途中で雨がふって実施不可となった場合、返金されますでしょうか?

開始後30分以内(50%返金)
開始後30分~1時間(20%返金)
開始後1時間~(返金なし)

※中止になる可能性がある場合は、事前にアナウンスさせて頂きますのでご安心下さいませ。

その他お問い合せ