お問い合わせ一覧
ご予約について
Q.予約は電話でできますか？
A.お伝え漏れを無くすためWEB予約（24時間受付可能）でお願い致します。
Q.予約は何日前までできますか？
A.当日予約可能です。
ご利用について
Q.到着が遅れるのですが、利用できますか？
A.ご利用可能です。
Q.延長はできますか？
A.時間延長不可でございます。(2時間制)
Q.当日人数が増えました。利用できますか？
A.ご利用いただけます。
Q.食材やドリンクの持ち込みはできますか？
A.食材・ドリンクともに持ち込み不可となります。
Q.駐車場はありますか？
A.ヨドバシカメラ地下駐車場(有料)をご利用くださいませ。
Q.喫煙は可能ですか？
A.当施設は喫煙不可です。
館内喫煙所をご利用くださいませ。
Q.ベビーカーや車椅子での利用は可能でしょうか？
A.可能です。
ただし、店内通路は狭いため移動時はご不便をお掛けしてしまう可能性がございます。
Q.バースデーケーキを事前に持ち込んで預かってもらえますか？
A.お持ち込み、冷蔵庫での保管は可能ですが、お客様でのご準備ご提供をお願いしております。
お持ち込みの際は事前にお知らせくださいませ。
Q.ペット同伴は可能でしょうか？
A.不可となります。
キャンセルについて
Q.予約のキャンセル方法について
A.ご予約確定メールからお手続きくださいませ。
なお、キャンセル期日後のお申し出の場合は、誠に恐れ入りますがキャンセル料金が発生いたします。
あらかじめご了承くださいませ。
Q.当日キャンセルできますか？
A.ご利用予定日の1日前18時以降のご連絡分より100％のキャンセル費用が発生致します。
また、ご利用日当日に無断でキャンセルをされた場合も、同様にキャンセル費用が発生いたします。
Q.当日1部の人が不参加になりましたが、キャンセル費用は発生しますか？
A.欠席者様分のキャンセル料金は発生いたしません。
Q.変更キャンセルは何日前まで可能ですか？
A.ご利用予定日の1日前18時までにお手続きくださいませ。
※期日を過ぎてのキャンセル（及び無断キャンセル）は100%のキャンセル料金を請求いたします。
Q.変更キャンセルは電話でできますか。
A.ご予約内容の変更やキャンセルについてはお伝え漏れ等を防ぐためお電話でのご対応を行っておりません。
予約メールから変更・キャンセル手続きをお願いいたします。
天候について
Q.雨天時はどうなりますか。
A.テント設置店のため、雨天時利用可能です。
Q.悪天候の予報なので期日後キャンセルしたいのですが、キャンセル料金は発生しますか？
A.営業可能な天候である場合は、通常通り期日後キャンセルの場合はキャンセル料金が発生いたします。
その他お問い合せ