ご予約について

• 予約は電話でできますか？
  お電話でのご予約は承っておりません。webにて承っております。
• 予約は何日前までできますか？
  前日12時まで可能。（それ以降はお電話にてお問い合わせください。）

お支払いについて

• 支払方法は何がありますか？
  ●現金
  ●クレジットカード（VISA、JCB、AMEX、Master、Union Pay銀聯、Diners Club、DISCOVER）
  ●QRコード（アップルPay、ID、QUICK Pay）
  ●交通系（Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、mimoca、はやかけん※PiTaPaはご利用いただけません）

ご利用について

• 到着が遅れるのですが、利用できますか？
  ご利用可能です。
  但し、グループ様の中でスタートが遅れた方がおられても終了時間は延長出来ません。
• 延長はできますか？
  おひとり様30分500円（税込）にて飲み放題延長も承っております。お気軽にお声がけくださいませ。
• 当日人数が増えました。利用できますか？
  当日追加人数様分のお支払いでお席に空きがあればご利用可能です。
• 飲食物の持ち込みは可能ですか？
  食材持ち込みは不可です。
• 喫煙は可能ですか？
  当バーベキュー場での喫煙は禁止です。
• バースデーケーキを事前に持ち込んで預かってもらえますか？
  食材持ち込みは不可のため、ご遠慮くださいませ。
• 包丁やまな板は貸し出ししてますか？
  包丁やまな板は貸出しておりません。
• 食材の洗い場はありますか？
  当施設は洗い場を設けておりません。
• ペットの同伴は可能ですか？
  店内へのペットの同伴は、禁止させていただいております。
  盲導犬・介助犬をお連れの場合、店舗までご相談くださいませ。
• 小学生のみでの利用は可能ですか？
  小学生のみでのご利用は受付不可となります。必ず保護者の方同伴の元ご利用ください。
  中学生以上のみでの利用は受付可能となっております。

キャンセルについて

• 予約の変更、キャンセル方法について
  ご予約の変更・キャンセルはご利用予定日の前日12時までにWEBにて変更処理をお願い致します。
  なお、キャンセル期日後のキャンセルのお申し出の場合は、誠に恐れ入りますがキャンセル料金が発生いたします。
  あらかじめご了承くださいませ。
• 当日キャンセルできますか？
  キャンセル期日はご利用予約日の前日正午までとさせていただいております。
  期日後キャンセルにつきましては、ドリンク飲み放題料金(アルコール税込1,650円、ソフトドリンク税込1,100円)を引いたお食事代・お席代の金額をご請求させていただいております。
• 当日1部の人が不参加になりましたが、キャンセル費用は発生しますか？
  欠席者様分のお席代・お食材代は頂戴いたします。
  ドリンク代金のみ当日レジでお値引き調整させていただきます。（アルコール&ソフトドリンク税込1,650円、ソフトドリンク税込1,100円)
• 変更キャンセルは何日前まで可能ですか？
  ご利用予定日の前日正午までとさせていただいております。キャンセル期日後のお申し出の場合は、誠に恐れ入りますがキャンセル料金として、ドリンク飲み放題料金(アルコール税込1,500円、ソフトドリンク税込1,000円)を引いた金額をご請求させていただきます。
• 変更キャンセルは電話でできますか。
  ご予約内容の変更やキャンセルについてはお伝え漏れ等を防ぐためお電話でのご対応を行っておりません。
  予約時にメールで届いた変更/キャンセル用URLから変更・キャンセル手続きをお願いいたします。
  

悪天候時のご利用について

• 雨天時はどうなりますか。
  小雨の場合、通常通り営業を行っております。
  台風や天災などの荒天時には、営業を休場とさせていただく場合がございます。
• 悪天候の予報なので期日後キャンセルしたいのですが、キャンセル料金は発生しますか？
  テント設営可能な天候の場合は通常通り営業を致します。天候が理由の期日後キャンセルは100％のキャンセル費用が発生致します。
  テントの設営が困難な荒天時、当店により営業中止と判断した場合はキャンセル費用は発生致しません。