ご予約について

• 予約は電話でできますか？
  ご予約はご予約フォームにて承っております。お電話では漏れがあってはいけないので、基本的には受け付けておりません。
• 予約は何日前までできますか？
  前日のお昼12時までご予約可能です。それ以降でご予約を希望される場合は、お電話にてお問合せください。

お支払いについて

• 支払方法は何がありますか？
  ●現金
  ●クレジットカード（VISA.マスター、JCB、アメックス、銀聯、ダイナース、ディスカバー）
  ●交通系IC（kitaca、SUICA、PASMO、TOICA、ICOCA、manaca、Suica、SUGOCA、nimoca、はやかけん）※PiTaPaはご利用できません

ご利用について

• 到着が遅れるのですが、利用できますか？
  ご利用可能です。
  但し、グループ様の中でスタートが遅れた方がおられても終了時間は延長出来ません。
• 延長はできますか？
  30分550円(税込)にて飲み放題の延長が可能です。（ご予約の状況によっては、延長をお受けできない場合が御座います。）
• 当日人数が増えました。利用できますか？
  当日追加人数様分のお支払いでお席に空きがあればご利用可能です。
• 食材や器材など、持参しなければならないものはありますか？
  当店は食材・器材・飲料のお持ち込みは原則お断りしております。
  使い捨ての食器、調理バサミをご用意しております(包丁、まな板はご用意しておりません)
• 駐車場はありますか？
  アティ郡山近隣に契約駐車場がありますが、当店のご利用は駐車サービスの対象外となります。
• 喫煙は可能ですか？
  屋上に指定の喫煙所を設置しております。※お席での喫煙は出来ません。分煙へのご協力お願い致します。
• バースデーケーキを事前に持ち込んで預かってもらえますか？
  承っております。
  ケーキ持参であることを事前にお伝えくださいませ。
• 持ち込みで焼そば等の調理は可能でしょうか。
  網焼きのガスコンロですので、焼きそばなどの調理は難しくなっております。
• ペットの同伴は可能ですか？
  店内へのペットの同伴は、禁止させていただいております。
  盲導犬・介助犬をお連れの場合、店舗までご相談くださいませ。
• 小学生のみでの利用は可能ですか？
  小学生のみでのご利用は受付不可となります。必ず保護者の方同伴の元ご利用ください。
  中学生以上のみでの利用は受付可能となっております。

キャンセルについて

• 予約の変更、キャンセル方法について
  ご予約確定メールに記載の変更・キャンセルフォームよりお手続きくださいませ。
• 当日キャンセルできますか？
  キャンセル期日は前日正午12時までとさせていただいております。
  
  期日後キャンセルにつきましては、ドリンク飲み放題料金(アルコール税込1,650円、ソフトドリンク税込1,100円)を引いたお食事代・お席代の金額をご請求させていただいております。
• 当日1部の人が不参加になりましたが、キャンセル費用は発生しますか？
  欠席者様分のお席代・お食材代は頂戴いたします。
  ドリンク代金のみ当日レジでお値引き調整させていただきます。（アルコール&ソフトドリンク税込1,650円、ソフトドリンク税込1,100円)
• 変更キャンセルは何日前まで可能ですか？
  ご利用予定日の前日正午12時まではキャンセル料無しで承っております。
  期日後キャンセルにつきましては、ドリンク飲み放題料金(アルコール税込1,650円、ソフトドリンク税込1,100円)を引いた金額をご請求させていただいております。
  (代行業者よりご連絡させていただく場合もございます。)
  お席の確保、食材のご準備がございますため、ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。※無断キャンセルについても、同様でございます。
• 変更キャンセルは電話でできますか。
  ご予約内容の変更やキャンセルについてはお伝え漏れ等を防ぐためお電話でのご対応を行っておりません。
  ご予約時のメールに記載のある、変更・キャンセルフォームよりお願いいたします。

悪天候時のご利用について

• 雨天時はどうなりますか。
  テントエリアを設置しておりますので、雨天でもご利用可能となります。
  ※但し、台風など荒天時は営業中止とさせていただく場合がございます。
• 悪天候の予報なので期日後キャンセルしたいのですが、キャンセル料金は発生しますか？
  雨天時でもテントエリアがございますので、営業致しております。
  
  但し、台風など当店が実施不可能と判断した場合には、無料キャンセル処理させて頂きます。
  ※天気予報をみて、台風等の荒天による営業中止の場合は、スタッフよりお客様へご連絡させて頂きます。