よくある質問

FAQ

よくある質問

  • Q予約は何日前に言えばいいですか。

    ABBQ機材のみ:ご利用日3日前23時59分迄となります。
    (10月19日をご利用の場合10月17日0時が期日※16日から17日になる0時)
    食材:ご利用日5日前0時迄となります。
    (10月19日をご利用の場合10月15日0時が期日※14日から15日になる0時)
    期日を過ぎてのキャンセル(無断キャンセル)は100%のキャンセル料金を頂戴します。

  • Q変更キャンセルは何日前まで可能ですか。

    ABBQ機材のみ:ご利用日2日前23時59分迄となります。
    (10月20日をご利用の場合10月18日0時が期日※17日から18日になる0時)
    食材:ご利用日4日前0時迄となります。
    (10月20日をご利用の場合10月16日0時が期日※15日から16日になる0時)
    ※期日を過ぎての変更不可。キャンセルは全額お支払いいただきます。

  • Q変更キャンセルは電話でできますか。

    Aご予約内容の変更やキャンセルについてはお伝え漏れ等を防ぐためお電話でのご対応を行っておりません。
    必ずメールorお問合せフォームよりお願いしております。

  • Qどのように予約をすれば良いですか。

    Aご予約の方法はネット予約のみとなります。
    お電話でのご予約や変更/キャンセルはお受けすることができません。

  • Q当日、飛び込みでの利用はできますか。

    A当日機材があれば当日のご利用は可能です。
    当日ご利用の場合は機材設置にお時間を頂戴いたします。(食材のご用意はございません。)

  • Q雨天時はどうなりますか。

    A雨天においても通常通り営業を行っております。
    台風や天災などの荒天時には営業を休場とさせていただく場合はございます。

  • Q食材やドリンクの持ち込みはできますか。

    Aお客様による持ち込みでのご利用は可能です。
    手ぶらで便利に楽しんでいただくには、食材付きプランをご注文いただく必要がございます。

  • Q喫煙は可能ですか。

    AtheGreenは全面禁煙となります。

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